لمعرفة الموقع تسلط هذه السياسة الضوء على كيفية اختيار متجر كلودي بجمع فرنسا وصيانة والكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين على موقع Cloudy.eg. تنطبق هذه الخصوصية على الموقع والمنتجات والخدمات التي يقدمها متجر كلاودي.
يخرج أي اختلاف أو مطالبة لسبب أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويفسره وفقا لقوانين مصر. مصر بلد إقامتنا. إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي تسمح لك بتقديمها إلى الدفع الخاص بنا عبر الاتصال الآمن. يجب أن يكون لديك نسخة من أرشيف البيانات المالية والمعاملات والسياسات وقواعد التجارة. شروط عامة
في حال أرسلنا لك منتجًا خاطئًا، أو كان منتجًا معيبًا، باستثناء المرتجعات المحتملة في نفس اليوم، بشرط:
- يتم إرجاع المنتجات في المواد الأصلية
- لا يظهر المنتج أي علامة قابلة للاستخدام،
- طلب الاسترداد والإلغاء:
- إذا لم تفكر بعد الطلب، يمكنك إلغاء الأمر بكل تفاصيل نفس اليوم أو في أي حال من الأحوال، ويجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد تسليم الشحنة وستقوم فقط بدفع رسوم الشحن لطلب الصرف.
- لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
- يتم تطبيق رسوم الشحن بنسبة 3% على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال البطاقة المصرفية
- إذا كان منتجك يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بالعملاء لدينا وسوف يوجهونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه، فسوف يتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.
بعد الاشتراك في قسم ما بعد البيع، ستتمكن من المتابعة إلى:
- استبدل بمنتج كلودي آخر، أو احصل على أموال مستردة أو تحويل مصرفي
ماذا لو غير رأيي؟
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط السابقة).
ماذا لو كان منتج به عيب (معيب)؟
- الاتصال بخدمة العملاء. سوف نقوم بفحص الحالة عليك من العيب والرد في أسرع وقت ممكن.
ماذا لو كتبت لي الخطأ؟
- نحن لا نعتذر عن أي إزعاج. الاتصال بخدمة العملاء لدينا؛ سنوجهك خلال طريقة الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).