سياسة الارجاع والاستبدال

الاستبدال والاسترجاع:

المدة : يمكنك إلغاء طلبك بحد أقصى نفس اليوم أو في أي حالة من حالات التبادل ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يوما بعد التسليم ويتم خصم  رسوم الشحن من العميل

تكاليف الشحن : يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المستبدل أو المسترجع 

حالة المنتج : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع جميع  ملحقاته
 
عملية استرجاع المنتج
لاسترجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@cloudyeg.com أو هاتفنا 01100333449 خلال فترة الاسترجاع المحددة.
 
أبلغنا برغبتك في استرجاع المنتج وأرسل رقم طلب الشراء و التاريخ الخاص بك. 
 يجب إرسال صورة للمنتج المرتجع أو المستبدلة للتأكد من أن المنتج في حالته الأولية دون أي عيب .
 يجيب ارسال صوره المنتج بعد تغليفه وقبل تسليمه لشركة الشحن .
قم بإعادة شحن المنتج إلينا في غلافه الأصلي مع نسخة من إيصال الشراء.
عملية استرجاع الأموال:
 فحص المنتج:

نقبل المنتج ونجري فحصًا في غضون 5 أيام عمل. يتم إجراء هذا الفحص من قبل قسم الجودة لدينا للتأكد من ان المنتج مطابق لسياسه الاستبدال او الاسترجاع من خلال اداره الجوده الخاصة بنا. بعد ذلك ، يتم تحويل المبلغ المسترد إلى العميل ، مع خصم تكاليف الشحن.

. 
الدفع ببطاقة الائتمان: 

يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 4٪ على الطلبات الملغاة التي يتم إجراؤها من خلال بطاقة الائتمان

ملاحظات هامة:

يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى



نحن نؤمن بأن رضا العميل هو هدفنا الرئيسي، ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة.