كم مدة فترة الضمان؟
نقدّم ضمانًا لمدة 3 سنوات على جميع المنتجات، وضمانًا لمدة 10 سنوات على مراتب السرير ضد عيوب الصناعة والهبوط.
يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل في حال وجود أي مشكلة.
ما هي طريقة التنظيف؟
- يُفضل الغسيل الجاف للحفاظ على جودة المنتج لأطول فترة ممكنة.
- يمكن غسل الوسادة يدويًا أو في الغسالة مع الالتزام بتعليمات الغسيل المرفقة على المنتج.
متى يتم شحن طلبي؟
تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يومين عمل من تاريخ الشراء.و ستتلقى إشعارًا بتفاصيل الشحن فور إرسال طلبك.
هل يمكنني استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك استرجاع المنتج بسهولة أثناء استلام المندوب للطلب بعد معاينته، ولا يتم دفع أي رسوم إضافية في حالة مطابقة المنتج لشروط الإرجاع.
ما هي طرق الدفع؟
نوفر لك عدة طرق مريحة وآمنة للدفع:
- الدفع عند الاستلام
- الدفع الإلكتروني عبر (Visa – MasterCard – المحافظ الإلكترونية – أنظمة التقسيط)
- INSTAPAY
ما هي خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@cloudyeg.com أو الهاتف (الواتساب) 01100333449 خلال فترة الـ14 يومًا.
- أرسل لنا رقم الطلب وتاريخ الشراء مع توضيح سبب الإرجاع.
- أرسل صورة للمنتج للتأكد من أنه في حالته الأصلية.
- بعد الموافقة، أرسل صورة للمنتج بعد تغليفه قبل تسليمه لشركة الشحن.
- قم بإعادة شحن المنتج إلينا داخل غلافه الأصلي مع نسخة من إيصال الشراء.
خدمة توصيل موثوقة • خيارات دفع آمنة