سياسة الموقع تسلط هذه السياسة الضوء على كيفية قيام متجر كلاودي بجمع واستخدام وصيانة والكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين على موقع Cloudy.eg. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي يقدمها متجر كلاودي.
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر. مصر بلد إقامتنا. إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر. شروط عامة
في حال أرسلنا لك منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج معيبًا، فسوف نقبل المرتجعات مجانًا في نفس اليوم، بشرط:
- يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
- لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام،
- سياسة الاسترداد والإلغاء:
- إذا غيرت رأيك بعد الطلب، يمكنك إلغاء طلبك بحد أقصى نفس اليوم أو في أي حال من الأحوال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يوما بعد التسليم وسوف فقط دفع رسوم الشحن لطلب الصرف.
- لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
- تطبق رسوم معالجة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة ائتمان
- إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يوجهونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.
بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، ستتمكن من المتابعة إلى:
- استبدل طلبك بمنتج كلاودي آخر، أو احصل على استرداد نقدي أو تحويل مصرفي
ماذا لو غيرت رأيي؟
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
ماذا لو كان منتجي به عيب (معيب)؟
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء. سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
ماذا لو أرسلت لي السلعة الخطأ؟
- نحن نعتذر عن أي إزعاج. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).